제가 예전에 한 회사에서 인하우스 마케터로 근무하던 시절이 있었습니다.
당시 우리 회사는 네이버 공식 대행사를 통해 광고를 집행하고 있었고,
매달 수천만 원씩 광고비를 사용했습니다.
광고비 규모가 컸던 만큼, 공식 대행사 직원들의 태도도 남다른 수준이었습니다.
그들은 저희에게 최상의 서비스를 제공하려고 했습니다.
제가 연락하면 언제든 찾아왔고, 밥을 먹자고 하면 시간을 맞춰서 함께 식사했습니다.
심지어 사석에서도 술을 마시며 인간적으로 친밀한 관계를 유지하려고 했습니다.
우리는 그들과 신뢰를 쌓았고, 다른 광고 대행사에서 연락이 와도
"우리는 이미 좋은 대행사가 있습니다"
라며 거절할 정도로 깊은 유대감을 형성했습니다.
그러나 시간이 지나면서, 광고에 대한 성과가 기대에 미치지 못한다는 사실이 점점 분명해졌습니다.
매달 수천만 원을 투자했음에도 불구하고, 실질적인 매출 증가는 크지 않았습니다.
결국, 대표님이 결단을 내렸습니다.
"이렇게 광고비를 써봤자 효과가 없으니, 광고비를 대폭 줄이자."
광고비가 절반으로 줄어들었고, 이후에는 더욱 축소되었습니다.
그러자, 그토록 가깝게 지냈던 공식 대행사 직원들의 태도가 변하기 시작했습니다.
예전처럼 사무실을 찾아오는 빈도가 줄어들었고,
밥을 먹자는 제안에도 바쁘다는 이유로 거절하기 시작했습니다.
점점 연락이 뜸해지더니,
결국 우리를 신경조차 쓰지 않게 되었습니다.
그제야 깨달았습니다.
정보다 중요한 것은 돈을 벌어다 주는 사람이라는 사실을.
비즈니스에서 ‘정’이 전부는 아닙니다
많은 사람들이 인간관계를 중요하게 생각하고, 저 역시 그랬습니다.
사람과 사람이 맺는 관계에서 ‘정’은 큰 요소입니다.
하지만 비즈니스에서는 단순한 정으로 관계가 유지되지 않습니다.
우리가 광고를 맡긴 이유는 단 하나였습니다.
매출을 올리기 위해서. 아무리 친절한 대행사 직원이 우리를 챙겨주고,
좋은 정보를 제공해 준다고 해도, 실질적인 결과가 나오지 않으면 아무 의미가 없습니다.
회사 입장에서는 광고비를 쓰는 만큼, 매출이 증대되어야 하는데
그 효과가 미미하다면 더 이상 광고를 지속할 이유가 없습니다.
그리고 광고비가 줄어들자, ‘정’으로 유지된다고 믿었던 관계도 순식간에 사라졌습니다.
결국, 이 관계는 비즈니스 관계였을 뿐,
본질적으로는 ‘돈’이 매개체였다는 것을 깨달았습니다.
비즈니스에서 가장 중요한 것은 ‘성과’입니다.
광고를 맡긴 고객이 원하는 것은 단순한 데이터 분석이 아닙니다.
키워드 성과가 어떤지, 클릭률이 얼마나 나오는지, 트렌드가 어떻게 변화하는지 등의 정보는 물론 중요하지만,
이것보다 더 중요한 것은 광고를 통해 실제 매출을 올릴 수 있느냐입니다.
즉, 광고주가 원하는 것은 ‘정보’가 아니라 ‘성과’입니다.
만약 대행사가 고객에게 정보를 제공하는 역할에만 머물러 있다면,
광고비를 줄이거나 중단하는 순간 고객과의 관계는 끝나게 됩니다.
하지만 고객이 광고비를 쓰면서 지속적으로 돈을 벌고 있다면,
그 관계는 광고비 규모와 상관없이 계속될 것입니다.
그렇다면 성공하는 마케터가 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
성공하는 마케터는 ‘돈을 벌어다 주는 사람’입니다
이 경험 이후, 저는 마케팅을 바라보는 관점을 완전히 바꿨습니다.
단순히 광고를 운영하는 사람이 아니라,
고객에게 실질적인 수익을 창출해 주는 사람이 되어야 한다는 점을 절실히 깨달았습니다.
✔ 마케터의 가치는 데이터를 잘 분석하는 것이 아닙니다.
✔ 고객이 광고를 통해 실질적인 매출을 올릴 수 있도록 돕는 것입니다.
✔ 즉, ‘정보’가 아니라 ‘성과’가 핵심입니다.
결국, 고객은 감정이 아니라 ‘결과’로 움직입니다.
광고주가 광고비를 쓰면서 기대하는 것은 더 많은 방문자 수가 아니라, 더 많은 매출과 이익입니다.
만약 여러분이 마케터라면, 혹은 광고를 운영하는 담당자라면,
스스로에게 다음과 같은 질문을 던져보시길 바랍니다.
📌 “나는 고객에게 돈을 벌어다 주고 있는가?”
📌 “내 광고가 고객에게 실질적인 성과를 제공하고 있는가?”
📌 “내가 맡고 있는 광고주들은 나를 왜 선택해야 하는가?”
이 질문에 대한 답을 명확하게 할 수 있다면,
여러분이 어디에서 일하든, 어떤 업종을 맡고 있든,
고객들은 절대 여러분을 떠나지 않을 것입니다.
그리고 그 관계는 광고비가 줄어든다고 해서 쉽게 사라지지 않을 것입니다.
정보다 중요한 것은 돈을 벌어다 주는 사람입니다.
지금까지 마케팅 에이전시 임진영이었습니다. 🚀
제가 예전에 한 회사에서 인하우스 마케터로 근무하던 시절이 있었습니다.
당시 우리 회사는 네이버 공식 대행사를 통해 광고를 집행하고 있었고,
매달 수천만 원씩 광고비를 사용했습니다.
광고비 규모가 컸던 만큼, 공식 대행사 직원들의 태도도 남다른 수준이었습니다.
그들은 저희에게 최상의 서비스를 제공하려고 했습니다.
제가 연락하면 언제든 찾아왔고, 밥을 먹자고 하면 시간을 맞춰서 함께 식사했습니다.
심지어 사석에서도 술을 마시며 인간적으로 친밀한 관계를 유지하려고 했습니다.
우리는 그들과 신뢰를 쌓았고, 다른 광고 대행사에서 연락이 와도
"우리는 이미 좋은 대행사가 있습니다"
라며 거절할 정도로 깊은 유대감을 형성했습니다.
그러나 시간이 지나면서, 광고에 대한 성과가 기대에 미치지 못한다는 사실이 점점 분명해졌습니다.
매달 수천만 원을 투자했음에도 불구하고, 실질적인 매출 증가는 크지 않았습니다.
결국, 대표님이 결단을 내렸습니다.
"이렇게 광고비를 써봤자 효과가 없으니, 광고비를 대폭 줄이자."
광고비가 절반으로 줄어들었고, 이후에는 더욱 축소되었습니다.
그러자, 그토록 가깝게 지냈던 공식 대행사 직원들의 태도가 변하기 시작했습니다.
예전처럼 사무실을 찾아오는 빈도가 줄어들었고,
밥을 먹자는 제안에도 바쁘다는 이유로 거절하기 시작했습니다.
점점 연락이 뜸해지더니,
결국 우리를 신경조차 쓰지 않게 되었습니다.
그제야 깨달았습니다.
정보다 중요한 것은 돈을 벌어다 주는 사람이라는 사실을.
비즈니스에서 ‘정’이 전부는 아닙니다
많은 사람들이 인간관계를 중요하게 생각하고, 저 역시 그랬습니다.
사람과 사람이 맺는 관계에서 ‘정’은 큰 요소입니다.
하지만 비즈니스에서는 단순한 정으로 관계가 유지되지 않습니다.
우리가 광고를 맡긴 이유는 단 하나였습니다.
매출을 올리기 위해서. 아무리 친절한 대행사 직원이 우리를 챙겨주고,
좋은 정보를 제공해 준다고 해도, 실질적인 결과가 나오지 않으면 아무 의미가 없습니다.
회사 입장에서는 광고비를 쓰는 만큼, 매출이 증대되어야 하는데
그 효과가 미미하다면 더 이상 광고를 지속할 이유가 없습니다.
그리고 광고비가 줄어들자, ‘정’으로 유지된다고 믿었던 관계도 순식간에 사라졌습니다.
결국, 이 관계는 비즈니스 관계였을 뿐,
본질적으로는 ‘돈’이 매개체였다는 것을 깨달았습니다.
비즈니스에서 가장 중요한 것은 ‘성과’입니다.
광고를 맡긴 고객이 원하는 것은 단순한 데이터 분석이 아닙니다.
키워드 성과가 어떤지, 클릭률이 얼마나 나오는지, 트렌드가 어떻게 변화하는지 등의 정보는 물론 중요하지만,
이것보다 더 중요한 것은 광고를 통해 실제 매출을 올릴 수 있느냐입니다.
즉, 광고주가 원하는 것은 ‘정보’가 아니라 ‘성과’입니다.
만약 대행사가 고객에게 정보를 제공하는 역할에만 머물러 있다면,
광고비를 줄이거나 중단하는 순간 고객과의 관계는 끝나게 됩니다.
하지만 고객이 광고비를 쓰면서 지속적으로 돈을 벌고 있다면,
그 관계는 광고비 규모와 상관없이 계속될 것입니다.
그렇다면 성공하는 마케터가 되기 위해서는 어떻게 해야 할까요?
성공하는 마케터는 ‘돈을 벌어다 주는 사람’입니다
이 경험 이후, 저는 마케팅을 바라보는 관점을 완전히 바꿨습니다.
단순히 광고를 운영하는 사람이 아니라,
고객에게 실질적인 수익을 창출해 주는 사람이 되어야 한다는 점을 절실히 깨달았습니다.
✔ 마케터의 가치는 데이터를 잘 분석하는 것이 아닙니다.
✔ 고객이 광고를 통해 실질적인 매출을 올릴 수 있도록 돕는 것입니다.
✔ 즉, ‘정보’가 아니라 ‘성과’가 핵심입니다.
결국, 고객은 감정이 아니라 ‘결과’로 움직입니다.
광고주가 광고비를 쓰면서 기대하는 것은 더 많은 방문자 수가 아니라, 더 많은 매출과 이익입니다.
만약 여러분이 마케터라면, 혹은 광고를 운영하는 담당자라면,
스스로에게 다음과 같은 질문을 던져보시길 바랍니다.
📌 “나는 고객에게 돈을 벌어다 주고 있는가?”
📌 “내 광고가 고객에게 실질적인 성과를 제공하고 있는가?”
📌 “내가 맡고 있는 광고주들은 나를 왜 선택해야 하는가?”
이 질문에 대한 답을 명확하게 할 수 있다면,
여러분이 어디에서 일하든, 어떤 업종을 맡고 있든,
고객들은 절대 여러분을 떠나지 않을 것입니다.
그리고 그 관계는 광고비가 줄어든다고 해서 쉽게 사라지지 않을 것입니다.
정보다 중요한 것은 돈을 벌어다 주는 사람입니다.
지금까지 마케팅 에이전시 임진영이었습니다. 🚀